Bonjour,

Si votre imprimante HP est prête mais inactive, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

Vérifiez la connectivité :

Assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre ordinateur ou à votre réseau. Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi.

Vérifiez les paramètres d'impression :

Vérifiez que l'imprimante est définie comme imprimante par défaut sur votre ordinateur. Pour ce faire, allez dans les paramètres d'impression de votre document (par exemple, PDF Reader) et vérifiez que l'imprimante est sélectionnée.

Redémarrez votre imprimante e votre ordinateur :

Débranchez l'imprimante de la prise de courant pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et rallumez-la.

Vérifiez les niveaux d'encre ou de toner :

Vérifiez si les niveaux d'encre ou de toner sont suffisants. Si le niveau est bas, remplacez la cartouche d'encre ou de toner.

Réinstallez les pilotes d'impression :

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de réinstaller les pilotes d'impression. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes d'impression sur le site Web de HP et les installer sur votre ordinateur.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est possible que votre imprimante ait un problème matériel et nécessite une réparation. Dans ce cas, vous devriez contacter le service client HP pour obtenir de l'aide supplémentaire.