Avoir un ordinateur portable allumé mais avec un écran devenu noir est une situation problématique car cela empêche de lire des informations pouvant déterminer sa gravité.
Pourquoi l’écran d’un ordinateur devient noir ?
Cela peut être causé par des erreurs logicielles ou matérielles, les plus courantes étant causées par une mauvaise configuration du BIOS ou un écran défectueux.
Pour localiser l’éventuelle erreur, nous vous recommandons de suivre les étapes de vérification suivantes une par une jusqu’à ce que vous trouviez la solution.
Faire une réinitialisation de l’alimentation
Cette procédure simple résout souvent les problèmes d’écran noir sur un ordinateur portable et varie selon qu’il dispose d’une batterie scellée ou amovible.
Sur un PC portable HP à batterie scellée :
Éteignez l’ordinateur et déconnectez-le de toute station d’accueil ou réplicateur de ports. Débranchez tout périphérique de stockage USB externe, imprimante ou moniteur. Retirez le cordon d’alimentation.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour effectuer la réinitialisation de l’alimentation. Cela fonctionne sur la plupart des modèles d’ordinateurs portables HP.
Reconnectez l’ordinateur portable à la source d’alimentation et allumez l’ordinateur.
Sur un PC portable HP avec une batterie amovible :
Éteignez l’ordinateur et déconnectez-le de toute station d’accueil ou réplicateur de ports. Débranchez tout périphérique de stockage USB externe, imprimante ou moniteur. Retirez la batterie et débranchez le cordon d’alimentation.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.
Insérez la batterie et connectez le cordon d’alimentation sans brancher de périphérique. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur. Vérifiez si le problème a été résolu.
Essayez un moniteur externe
Une sortie d’image sur l’écran externe peut indiquer un conflit entre les pilotes graphiques et l’écran LCD intégré.
Afin de corriger cela, vous devrez installer la dernière version des pilotes vidéo et du chipset. Accédez à cette page d’assistance HP pour résoudre le problème : https://support.hp.com/fr-fr/drivers.
Si le problème persiste, il peut s’agir d’un écran LCD défectueux, qui peut être résolu par un remplacement. Dans ce cas, contactez vos centres de service HP locaux.
Mettez à jour le BIOS de votre PC HP portable avec un raccourci clavier
Cette méthode fonctionne même avec l’écran noir. Procédez comme suit :
Éteignez votre ordinateur portable. Connectez-le à une source d’alimentation.
Avec l’ordinateur éteint, maintenez enfoncées simultanément les touches Windows + B. Sans relâcher ces touches, appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pendant 1 seconde. Ensuite, relâchez toutes les touches.
Le voyant d’alimentation restera allumé. À son tour, l’écran restera vide pendant 40 secondes. Vous pouvez entendre des bips lorsque l’écran de mise à jour du BIOS apparaît, ce qui lance le processus.
Vérifiez que les modules de mémoire sont correctement installés
Un module de mémoire mal installé peut entraîner des problèmes de mise sous tension de votre ordinateur, notamment une erreur d’écran noir. Cette procédure est relativement simple si votre ordinateur portable dispose d’un cache pour accéder au compartiment mémoire.
Cependant, il est conseillé de se rendre dans un centre de service spécialisé. De cette façon, vous pouvez empêcher une décharge électrostatique d’endommager la mémoire elle-même ou un autre composant interne.