En général, les imprimantes qui sont produites et vendues aujourd’hui sont conçues pour se connecter sans complications au PC. Pour cela, chaque modèle de machine dispose d’un logiciel qui exécute l’installation de ses pilotes et guide l’utilisateur tout au long du processus de configuration du réseau sans fil.
Cependant, il arrive parfois que la communication entre l’ordinateur et une imprimante soit perdue, provoquant l’erreur « Imprimante hors ligne », qui à son tour peut générer une confusion considérable en raison de l’incertitude de son origine. Cet échec peut se produire pour diverses raisons, mais certaines sont plus courantes que d’autres.
Nous vous expliquons ce qu’ils sont et comment les résoudre dans le cas d’un PC sous Windows 10 ou Windows 11.
Câble USB endommagé
Cela peut sembler simple. Mais la panne du câble USB est la cause la plus fréquente d’une perte de connexion entre l’imprimante et le PC. La solution est assez évidente : vérifiez le câble USB et vérifiez qu’il fonctionne sur un autre PC, vous pouvez également essayer un câble de remplacement.
Imprimante sans connexion Internet
Si votre imprimante est dotée d’une fonction sans fil et que l’avertissement d’imprimante hors ligne s’affiche lorsque vous essayez d’imprimer un document, l’erreur peut être due à un manque de signal Wi-Fi.
Placez le routeur ou le point d’accès aussi près que possible de l’imprimante. Une fois cela fait, vérifiez que le voyant Wi-Fi de l’imprimante est allumé.
Consultez : Comment augmenter le signal WiFi
L’imprimante n’a pas été définie par défaut
Si plusieurs imprimantes ont été configurées sur votre ordinateur, il est possible que l’erreur soit due à une autre imprimante de la liste qui effectue les travaux d’impression automatiquement. Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :
Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez control panel et cliquez sur OK.
Dans la fenêtre du panneau de configuration de Windows, accédez à la section Matériel et audio et cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
Dans la section Imprimantes, faites un clic droit sur le nom de votre imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Conflit avec Windows
Si l’erreur a été générée par un conflit dans les paramètres de l’imprimante par Windows 10 ou Windows 11, il est préférable de laisser le dépanneur système s’occuper de la résoudre. Pour cela, procédez comme suit.
Appuyez sur les touches Windows + I pour accéder à la fenêtre des paramètres Windows. Dans la liste des options de la section Système, cliquez sur Dépannage.
Localisez la section Imprimante et cliquez sur Exécuter. Suivez les instructions de l’utilitaire de résolution des problèmes Windows.
Problèmes de pilote d’imprimante
Il arrive souvent qu’après l’installation des mises à jour Windows, le pilote d’un périphérique ou d’un périphérique matériel connecté au système soit compromis, en l’occurrence une imprimante. La solution consiste à utiliser le Gestionnaire de périphériques Windows pour mettre à jour le pilote. Suivez ces étapes :
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Localisez votre imprimante et faites un clic droit sur son nom. Sélectionnez ensuite Mettre à jour le pilote et choisissez l’option Rechercher les pilotes automatiquement pour que Windows s’en occupe.
Si Windows ne parvient pas à trouver le pilote approprié pour votre imprimante, accédez au site du fabricant et téléchargez la dernière version du logiciel ou des pilotes requis par votre imprimante.