En cas de vol ou de perte d’un téléphone, la première préoccupation qui vient à l’esprit après avoir assimilé le coût économique est de protéger les informations numériques qu’il contient. C’est la fonction des verrouillages d’écran ou des outils de contrôle biométrique, cependant, en cas de saisie du téléphone alors qu’il est déverrouillé, ils ne peuvent pas faire grand-chose.
Dans ce contexte, les applications qui restent ouvertes sont les plus vulnérables au vol d’informations par l’usurpateur de l’équipement, WhatsApp étant l’une d’entre elles en raison de son travail de communication permanent. Par conséquent, la première action à prendre concernant WhatsApp est de les empêcher de communiquer avec nos contacts par son intermédiaire pour demander des récompenses ou tenter des arnaques. Chose courante dans ce genre de situation.
Bloquer la carte SIM pour réactiver WhatsApp sur un nouveau téléphone
Et il y a deux mesures à prendre : la première consiste à contacter le service client de l’opérateur de téléphonie mobile et à demander de bloquer la ligne téléphonique avec laquelle fonctionne l’équipement volé. Et dans ce même acte demander le remplacement de la puce pour réactiver la ligne dans un nouvel équipement. L’étape suivante consiste à démarrer une session WhatsApp sur le nouvel ordinateur, car cela fermera la session ouverte sur l’ordinateur volé. On sait que WhatsApp ne peut pas fonctionner sur deux téléphones simultanément.
Bloquer WhatsApp par e-mail
La deuxième mesure, très utile dans le cas où le remplacement de la puce prend plus de temps que nécessaire, consiste à communiquer par e-mail avec le service d’assistance WhatsApp indiquant que le compte référé est utilisé par une personne qui n’est pas le propriétaire et doit être bloqué . Cela se produit car le blocage de la ligne n’empêche pas WhatsApp de continuer à être utilisé avec le Wi-Fi et il est pratiquement impossible de désactiver WhatsApp à partir d’un autre appareil non vérifié.
L’adresse e-mail WhatsApp est support@whatsapp.com et dans l’e-mail, vous devez inclure l’expression « Téléphone volé/perdu : Veuillez désactiver mon compte » dans l’objet du message. Aussi, n’oubliez pas d’inclure votre numéro de téléphone au format international dans le corps du message.
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